Términos del servicio

Última actualización: 2 de junio de 2026

El presente contrato de Términos de Servicio (en adelante, los "Términos") regula el acceso y uso del sitio web operado bajo la marca comercial Mendoza Joyas (en adelante, la "Compañía", "Nosotros" o "La Tienda"), de propiedad temporal de su fundador y en proceso de incorporación definitiva bajo la entidad jurídica Mendoza Joyas LLC (en adelante, "La Empresa").

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted interactúa con nuestro "Servicio" y acepta vincularse por los siguientes términos y condiciones, incluidas las políticas adicionales a las que se hace referencia en este documento o que están disponibles por hipervínculo.

SECCIÓN 1 - OBJETO Y NATURALEZA DEL SERVICIO (LOGÍSTICA INTERNACIONAL)

Mendoza Joyas opera mediante un modelo de distribución global directa. El cliente declara conocer y aceptar que la Compañía actúa como una plataforma de gestión e intermediación logística, coordinando el envío de los productos de joyería fina y bisutería directamente desde nuestros centros de distribución y almacenes internacionales situados en Asia y otros puntos estratégicos globales hasta el domicilio indicado por el comprador.

SECCIÓN 2 - POLÍTICA ESTRICTA DE MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN AUTOMATIZADA

Debido a la integración de sistemas de cumplimiento logístico automatizados de última generación, el procesamiento de las órdenes de compra se inicia de forma inmediata e irreversible tras la confirmación del pago.

  • Plazo de cancelación: El Usuario dispone de un plazo máximo e improrrogable de sesenta (60) minutos desde la realización de la compra para solicitar cualquier modificación de datos de envío o la cancelación total del pedido.

  • Procedimiento: Dicha solicitud deberá enviarse formalmente y dentro del plazo citado al correo electrónico: info@mendozajoyas.com.

  • Transcurrido el plazo: Pasados los 60 minutos, el sistema procesa de forma automática la orden con nuestros centros de distribución global en Asia. Una vez el pedido entra en estado de "En proceso / Preparación", resulta técnica y logísticamente imposible detener la cadena de suministro. Por lo tanto, no se admitirán cancelaciones, reembolsos ni modificaciones de ningún tipo bajo el concepto de "error en la compra" o "desistimiento temprano" una vez superado dicho periodo de gracia. El cliente deberá esperar a recibir el artículo y, en su caso, iniciar el proceso de devolución aplicable, asumiendo los costes íntegros del mismo.

SECCIÓN 3 - EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y CUENTA

El usuario se compromete a proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida sea correcta. En caso de que un paquete no pueda ser entregado por dirección incorrecta, incompleta o por ausencia del destinatario tras los intentos de la empresa postal, la Compañía no se hará responsable y el cliente no tendrá derecho a reembolso, debiendo abonar los costes de un nuevo reenvío si fuera posible.

SECCIÓN 4 - ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS

Al tratarse de operaciones de importación directa desde nuestros almacenes internacionales en Asia al país de destino elegido por el comprador (España o Estados Unidos), el cliente es reconocido legalmente como el Importador de Registro (Importer of Record).

  • Para el Mercado de EE.UU.: Los paquetes de bajo valor suelen estar exentos bajo la norma De Minimis, pero cualquier arancel derivado será responsabilidad exclusiva del cliente.

  • Para el Mercado de España (Unión Europea): El precio de los productos puede incluir el IVA de importación liquidado bajo los regímenes correspondientes del comercio electrónico, pero el cliente acepta que la retención, inspección o retraso fortuito del paquete por parte de las autoridades aduaneras locales no constituirá un incumplimiento contractual por parte de Mendoza Joyas, quedando la gestión y costes aduaneros adicionales (si los hubiere) a cargo exclusivo del consumidor.

SECCIÓN 5 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos que el uso de nuestro servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. Bajo ninguna circunstancia Mendoza Joyas, nuestros directores, funcionarios, empleados o agentes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo o daño directo, indirecto, incidental o punitivo de cualquier tipo (incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios o pérdida de datos) que surja del uso de cualquiera de los productos adquiridos a través del servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o de cualquier producto.

SECCIÓN 6 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

  • Para clientes residentes en la Unión Europea (España): En la medida en que la ley aplicable lo permita y existan excepciones comerciales, estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables al comercio internacional, con sumisión expresa a los tribunales del domicilio del vendedor una vez constituida la entidad, o en su defecto, bajo las normativas que regulen las transacciones transfronterizas B2C de intermediación.

  • Para clientes residentes en los Estados Unidos: Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado por el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes comerciales del Estado de constitución de la futura LLC, renunciando expresamente el usuario a iniciar acciones de demanda colectiva (Class Action Waiver).