Información de contacto

Última actualización: 2 de junio de 2026

Para cualquier consulta, solicitud de soporte, gestión de pedidos o notificación de índole legal relativa a los presentes Términos de Servicio o cualquiera de nuestras políticas, el cliente deberá dirigirse única y exclusivamente a nuestros canales oficiales habilitados.

Entidad Operadora: Mendoza Joyas (entidad comercial en proceso de constitución como Mendoza Joyas LLC). Correo Electrónico Oficial de Soporte y Atención al Cliente: info@mendozajoyas.com Horario de Atención Comercial: Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 (Huso horario: EST - Eastern Standard Time).

Gestión de Consultas y Tiempos de Respuesta: Nuestro equipo de atención al cliente gestionará las solicitudes recibidas en el correo oficial por estricto orden de llegada. Nos comprometemos a emitir una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Las solicitudes enviadas durante fines de semana o días festivos internacionales comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Exclusión de Redes Sociales como Canal Vinculante: A efectos legales, de gestión de pedidos, modificaciones, cancelaciones o procesamientos de devoluciones, Mendoza Joyas no reconoce los mensajes directos (DM), comentarios o interacciones en redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, etc.) como canales oficiales de comunicación o notificación formal. Todo trámite debe quedar obligatoriamente documentado a través del correo electrónico mencionado anteriormente para garantizar el correcto seguimiento y auditoría del caso.